Ο Δήμος Τρικάλων προχωρά σε μία νέες καινοτόμες ιδέες, στο ΑΤΜ πιστοποιητικών και στο « ντελίβερι » πιστοποιητικών (με δυνατότητα στους πολίτες να ζητούν και να εκτυπώνουν δημοτική ενημερότητα, πιστοποιητικά δημοτολογίου και άλλα σχετικά έγγραφα).
Έχει προχωρήσει στην εφαρμογή του e-ΚΕΠ (Αυτοματοποιημένο Κέντρο Εξυπηρέτησης Πολίτη).
Η πιστοποίηση του πολίτη πραγματοποιείται με τη χρήση Κάρτας Δημότη..